Kontakt oss

Skriv en presis henvendelse

For at vi skal kunne gi et nyttig svar, bør meldingen inneholde så konkrete opplysninger som mulig. Oppgi hvilket casino eller hvilken kampanje saken gjelder, og beskriv hendelsesforløpet i kronologisk rekkefølge. Hvis du har referansenummer fra kundestøtten eller skjermbilder som dokumenterer problemet, er det en fordel å nevne det i teksten. Jo mer presist du beskriver situasjonen, desto lettere er det for oss å forstå hva som har skjedd og gi et svar som faktisk treffer.

Unngå å sende samme henvendelse flere ganger. En grundig melding med alle relevante detaljer samlet på ett sted gir raskere og bedre oppfølging enn flere korte beskjeder som kommer etter hverandre.

Hvordan informasjonen behandles

Opplysningene du skriver inn i skjemaet, brukes kun til å behandle din henvendelse. Vi lagrer ikke opplysningene lenger enn det som er nødvendig for å følge opp saken din, og vi deler dem ikke med tredjeparter med mindre det er påkrevd for å løse problemet du har meldt fra om.

Dersom saken gjelder forhold ved selve nettstedet eller en anmeldelse, bruker vi tilbakemeldingen til å rette feil og forbedre innholdet. Vi vurderer alle henvendelser om faktafeil, utdatert informasjon eller manglende opplysninger, og vi oppdaterer sidene våre når vi har fått bekreftet at det er behov for endringer.

Vi behandler alle henvendelser konfidensielt. Personopplysninger som du oppgir i forbindelse med en sak, blir ikke brukt til markedsføring eller andre formål enn å besvare henvendelsen din.

Ansvar og forbehold

Vi kan ikke gi garantier om utfall i enkeltsaker, og vi kan ikke love at et bestemt resultat oppnås. Våre svar er veiledende og basert på de opplysningene du har gitt oss. Vi oppfordrer alle spillere til å spille ansvarlig og sette grenser for eget spill. Om du eller noen du kjenner opplever spilleproblemer, finnes det hjelp å få hos organisasjoner som arbeider med spilleavhengighet. Aldersgrensen for pengespill er et viktig hensyn, og vi minner om at spill skal være et underholdningstilbud, ikke en måte å tjene penger på.